Principe et Fonctionnement. 

La télé-intervention s'appuie sur une technologie de partage d'écran via une liaison Internet entièrement sécurisée ainsi notre technicien peut intervenir à distance sur votre ordinateur. Ce moyen simple, rapide et très économique permettra à votre technicien attitré de diagnostiquer et de corriger le plus grand nombre de problèmes. Nous vous recontactons et vous restez en liaison téléphonique avec le téléconseiller jusqu’à la fin de son intervention. Il vous expliquera pas à pas ses démarches pendant qu'il corrige l’incident que vous lui avez confié.

La télé-intervention ou télé-assistance est un service de prise de main à distance réservé à nos clients, cependant les nouveaux clients peuvent également en bénéficier et ainsi profiter des avantages exceptionnels que ce service offre. Il suffit pour cela de nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous rappelons gratuitement !  Rassurez-vous la procédure de mise en place de ce service est vraiment très simple et ne prendra pas plus de 3 minutes. 

Configuration minimale requise.

 Cette technologie est accessible par 95% des ordinateurs cependant une connexion ADSL est nécessaire et vous devez être équipé au minimum d'un système

d'exploitation Windows 98se ou une version supérieure (Windows 2000, XP, Vista, Windows 7, etc. ). Notez que nous ne pouvons pas intervenir sur des ordinateurs équipé Mac Os / Apple.

Sécurité et confidentialité de données.

Tout comme les médecins, les avocats, etc. nous sommes tenus au secret professionnel et nous garantissons la non-divulgation des informations contenues sur vos disques durs. De plus, le respect de la vie privée de nos clients est une de nos priorités; ainsi votre technicien personnel n'accèdera qu'aux informations nécessaires à l'intervention et ne consultera jamais vos données personnelles.  

Nos interventions sont entièrement sécurisées. Lors du partage d'écran, votre ordinateur est directement relié à celui de notre technicien. Il n'y a aucun risque qu'un tiers s'immisce dans cette opération car la totalité de l'information qui transite entre les deux ordinateurs est cryptée, et l'algorithme de cryptage est modifié à chaque nouvelle session. De même, nos téléconseillers ne peuvent pas accéder à votre ordinateur sans votre accord : c'est vous qui donnez l'autorisation de partage d'écran et pouvez interrompre la session à tout moment.